Privacybeleid Sloten FIx

Privacybeleid – SLOTEN FIX

Bij SLOTEN FIX nemen wij uw privacy en veiligheid zeer serieus. Als slotenmaker krijgen wij dagelijks te maken met gevoelige situaties, zoals het openen van woningen en bedrijfspanden. Daarom gaan wij zorgvuldig en verantwoord om met uw gegevens.

In dit privacybeleid leggen wij op een duidelijke en eerlijke manier uit welke gegevens wij gebruiken, waarom wij dat doen en hoe wij deze beschermen.

1. Privacy en vertrouwen

Wanneer u ons inschakelt, vertrouwt u ons niet alleen uw sloten toe, maar ook uw persoonlijke gegevens. Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt bij onze werkwijze.

Wij gebruiken uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening en gaan hier respectvol mee om.

2. Welke gegevens wij verzamelen en waarom

Wanneer u contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens vragen:

• Naam

• Telefoonnummer

• Adresgegevens

• Informatie over uw situatie

Deze gegevens hebben wij nodig om u snel en correct te kunnen helpen.

Verificatie bij buitensluiting en toegang tot panden

Bij buitensluitingen of het openen van woningen, bedrijfspanden of loodsen, vragen wij altijd om een vorm van verificatie.

Dit kan bijvoorbeeld zijn:

• Een identiteitsbewijs (zoals een ID-kaart of rijbewijs)

• Bewijs dat u op het adres woont of gerechtigd bent toegang te krijgen

In sommige gevallen kan het nodig zijn om een kopie of foto van een legitimatie te maken.

Wij doen dit om:

• Misbruik en fraude te voorkomen

• Zeker te weten dat wij de juiste persoon helpen

• Illegale activiteiten tegen te gaan

• Ons bedrijf te beschermen tegen aansprakelijkheid

Wanneer wij een situatie niet vertrouwen, behouden wij het recht om extra verificatie te vragen of de opdracht te weigeren.

3. Opname van telefoongesprekken

Voor kwaliteits- en veiligheidsdoeleinden kunnen al onze telefoongesprekken worden opgenomen.

Deze opnames helpen ons om:

• Afspraken duidelijk vast te leggen

• Misverstanden te voorkomen

• Onze service te verbeteren

Wij gaan zorgvuldig om met deze opnames en gebruiken deze alleen wanneer dat nodig is.

4. Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.

• Uw gegevens worden veilig opgeslagen

• Alleen bevoegde personen hebben toegang

• Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie

Wij behandelen uw gegevens met dezelfde zorg als uw eigendommen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is.

Dit kan alleen gebeuren in de volgende situaties:

• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn

• Wanneer de politie of bevoegde instanties hierom vragen

• Wanneer dit nodig is om fraude of illegale activiteiten te voorkomen

Wij verkopen of gebruiken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden.

6. AVG en uw rechten

Wij houden ons aan de geldende privacywetgeving (AVG).

Dit betekent dat u recht heeft op:

• Inzage in uw gegevens

• Correctie van uw gegevens

• Verwijdering van uw gegevens

• Bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens

Heeft u een verzoek? Dan helpen wij u hier netjes en zo snel mogelijk bij.

7. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan?

Neem gerust contact met ons op. Wij staan voor u klaar en geven u graag een duidelijke uitleg.